Frakt och retur

BARK®DNA erbjuder leverans i Sverige med PostNord.

PostNord erbjuder följande leveransalternativ:

PostNord Ombud från 49 SEK
PostNord Hemleverans
PostNord Företagsleverans
Leveranstid 1–2 vardagar.

Fri frakt till PostNord Ombud vid köp över 750 SEK.

När ditt paket har skickats får du ett mejl med spårningsinformation så att du kan följa din leverans hela vägen. Behöver du hjälp med din onlinebeställning är du välkommen att kontakta oss på info@barkdna.com.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar. Om du har köpt flera varor i samma order kan du välja att ångra köpet av vissa eller alla varor. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller någon annan som du har utsett, får varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera varor i samma order och vi inte kan leverera dem samtidigt räknas ångerfristen från den dag då du, eller någon annan som du har utsett, får den sista varan i fysisk besittning.

SÅ HÄR ANVÄNDER DU DIN ÅNGERRÄTT

Du utövar ångerrätten genom att meddela oss via e-post på info@barkdna.com.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller genom att låta bli att hämta ut den utan att samtidigt meddela oss att du vill ångra köpet.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar ditt meddelande innan fristen har löpt ut.

RETURNERING AV VARAN OCH RETURKOSTNADER

Om du har ångrat ditt köp ska du skicka tillbaka eller lämna tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet. Fristen är uppfylld om du returnerar varan innan de 14 dagarna har löpt ut.

Returer skickas till:

COMPACK APS
Att. BARK®DNA
Borupvej 4
7330 Brande
Danmark

Lägg gärna med en kopia av orderbekräftelsen, fakturan eller annan dokumentation som styrker ditt köp.

Varor får inte skickas mot postförskott eller utan utdelning, och du står själv för returfrakten. Se också till att varan är ordentligt emballerad när du returnerar den. Du bär själv risken för paketet tills vi har tagit emot det. Spara därför alltid kvitto och eventuellt trackingnummer.

OBS:
Returpaket måste levereras direkt till adressen.

ÅTERBETALNING VID ÅNGER

Om du vill returnera en eller flera varor återbetalar vi värdet av de oanvända varor som returneras till oss. Observera att returfrakten betalas av dig som kund och därför inte återbetalas.

Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har skickat dokumentation på att varan har returnerats.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om ni inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du debiteras aldrig någon avgift i samband med återbetalningen.

HANTERING AV VARAN OCH EMBALLAGE

Alla produkter är försedda med en försegling. Om förseglingen bryts kan varan inte returneras eller bytas.

Om du har brutit förseglingen eller tagit produkten i bruk har varan inte längre något kommersiellt värde, och vi återbetalar därför inte köpesumman.

Varan ska returneras i ordentlig emballering. Du bär själv risken för paketet tills vi har tagit emot det. Spara därför alltid kvitto och eventuellt trackingnummer.

REKLAMATION – OM DET ÄR NÅGOT FEL PÅ VARAN

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt. Det innebär att om varan är felaktig och du reklamerar i rätt tid har du i första hand rätt att få varan reparerad eller utbytt. Om det inte kan ske, eller inte sker inom skälig tid, kan du i vissa fall ha rätt till pengarna tillbaka eller prisavdrag.

Ett fel kan till exempel vara ett tillverkningsfel, materialfel eller felaktig information om varan. Vanligt slitage eller skador som du själv har orsakat räknas däremot inte som fel.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss inom skälig tid. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt, särskilt om det gäller transportskador.

Vid godkänd reklamation återbetalar vi rimliga och nödvändiga fraktkostnader.

Om du anser att varan är felaktig ber vi dig att beskriva problemet så detaljerat som möjligt.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas i ordentlig emballering och att du ska spara kvitto på försändelsen, inklusive information om fraktkostnader och eventuellt trackingnummer.

INFORMATION OM KLAGOMÖJLIGHETER

Om du har ett klagomål på en vara eller tjänst och vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Du kan läsa mer på www.arn.se.