Köpvillkor

Dessa villkor gäller för köp av varor på www.barkdna.com/se med leverans i Sverige. Ångerrätten gäller privata konsumenter som handlar via www.barkdna.com/se.

BETALNING OCH LEVERANS

På www.barkdna.com/se accepterar vi de betalningsmetoder som visas i kassan.

Betalningen debiteras först när din order skickas. Om du har beställt flera varor och någon vara är restnoterad debiteras den först när den skickas.

Priserna anges i SEK inklusive moms. Frakt tillkommer och visas i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella betalavgifter står vi för.

KVITTO OCH ORDERBEKRÄFTELSE

När du har lagt en beställning hos oss får du ett kvitto via e-post som bekräftar att vi har tagit emot din order. När din order har bekräftats har ett bindande köpavtal ingåtts.

FRAKT I SVERIGE

Vi skickar med PostNord.

• PostNord ombud från 49 SEK
• PostNord hemleverans
• PostNord företagsleverans

Fri frakt till PostNord ombud vid köp över 750 SEK.

Normal leveranstid är 1–2 vardagar.

När ditt paket har skickats får du ett mejl med spårningsinformation så att du kan följa din leverans hela vägen.

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar. Har du beställt flera varor i samma order kan du välja att ångra hela eller delar av köpet.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller någon annan som du har utsett, tar emot varan i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i samma order och vi inte kan leverera dem samtidigt räknas fristen från den dag då du får den sista varan i fysisk besittning.

SÅ UTÖVAR DU ÅNGERRÄTTEN

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss via e-post på info@barkdna.com.

Du kan inte ångra köpet genom att bara låta bli att hämta ut paketet eller genom att neka leverans utan att samtidigt meddela oss att du vill ångra köpet.

Ångerfristen är uppfylld om du skickar ditt meddelande innan fristen har löpt ut.

RETUR OCH RETURKOSTNADER

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar därefter.

Returer skickas till:

COMPACK APS
Att. BARK DNA
Borupvej 4
7330 Brande
Danmark

Lägg gärna med en kopia av orderbekräftelsen, fakturan eller annan dokumentation som visar ditt köp.

Varor får inte skickas mot postförskott eller utan utdelning. Du står själv för returfrakten. Du ansvarar också för att varan är väl emballerad vid retur. Du bär risken för varan tills vi har tagit emot den, så spara alltid kvitto och eventuell trackinginformation.

ÅTERBETALNING VID ÅNGER

När du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, inklusive eventuell standardfrakt. Det gäller dock inte om du endast ångrar en del av din order. Har du valt ett dyrare fraktalternativ än vår billigaste standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Du debiteras aldrig någon avgift för återbetalningen.

HANTERING AV VARAN OCH EMBALLAGE

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men du får normalt inte börja använda den.

Om varan har använts mer än nödvändigt och därför inte kan säljas igen till fullpris har vi rätt att göra avdrag för värdeminskningen. Om varan inte längre har något kommersiellt värde kan återbetalning utebli.

Varan ska returneras i originalförpackning. Se också till att den är ordentligt emballerad vid retur. Du bär risken för varan tills den har kommit fram till oss.

REKLAMATION – OM DET ÄR NÅGOT FEL PÅ VARAN

Som konsument har du 3 års reklamationsrätt. Det betyder att du kan reklamera en vara om den är felaktig, till exempel på grund av materialfel, tillverkningsfel eller om den inte stämmer överens med beskrivningen.

Om du reklamerar i rätt tid har du i första hand rätt att få varan reparerad eller utbytt. Om det inte är möjligt eller inte sker inom skälig tid kan du i vissa fall ha rätt till prisavdrag eller återbetalning.

Vanligt slitage eller skador som har uppstått genom felaktig användning räknas inte som fel i varan.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss inom skälig tid. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt, särskilt om det gäller transportskador. Reklamerar du inom 2 månader från att du upptäckte felet anses reklamationen alltid ha skett i rätt tid.

Vid godkänd reklamation återbetalar vi rimliga och nödvändiga fraktkostnader.

Om du vill reklamera en vara, skriv så detaljerat som möjligt vad problemet gäller och kontakta oss på info@barkdna.com.

TVIST OCH KLAGOMÅL

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tvisten prövad.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

INTEGRITETSPOLICY

På den här sidan kan du läsa om vår integritetspolicy, som beskriver hur Bark Skincare ApS samlar in och behandlar personuppgifter om dig när du använder www.barkdna.com/se.

För att handla hos oss behöver du som minimum uppge följande:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer

Integritetspolicyn gäller både de uppgifter som du själv lämnar till oss och de uppgifter som vi samlar in via vår webbplats.

Bark Skincare ApS är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via webbplatsen.

BARK®DNA
Hveensgade 4
8000 Aarhus C
Danmark
CVR: 41277262
E-post: info@barkdna.com

VILKA PERSONUPPGIFTER VI SAMLAR IN OCH VARFÖR

När du besöker www.barkdna.com/se samlar vi automatiskt in uppgifter om dig och hur du använder webbplatsen. Det kan till exempel vara information om vilken webbläsare du använder, vilka söktermer du använder, din IP-adress, din nätverksposition samt information om din enhet.

Syftet är att optimera användarupplevelsen och funktionerna på webbplatsen samt att kunna förbättra och målrikta vår marknadsföring. Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse.

När du köper en produkt eller kommunicerar med oss via webbplatsen behandlar vi de uppgifter som du själv lämnar, till exempel namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod, vilka produkter du köper eller eventuellt returnerar, leveransönskemål och IP-adressen som beställningen gjordes från.

Syftet är att kunna leverera dina varor, fullgöra avtalet med dig, hantera retur och reklamation samt uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföringsregler. Vi kan också behandla vissa uppgifter för att förebygga bedrägeri.

NYHETSBREV

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev behandlar vi ditt namn, din e-postadress och eventuellt ditt mobilnummer för att kunna skicka nyhetsbrev och relevant marknadsföring till dig.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att avregistrera dig via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss på info@barkdna.com.

MOTTAGARE AV PERSONUPPGIFTER

Uppgifter om namn, adress, e-postadress, telefonnummer, ordernummer och leveransönskemål delas med den transportör som ansvarar för att leverera din order.

Om en vara inte finns i lager kan motsvarande uppgifter i vissa fall delas med leverantör eller samarbetspartner som ansvarar för leveransen.

Vi kan också lämna ut uppgifter till externa databehandlare och samarbetspartners som behandlar personuppgifter på våra vägnar. Dessa får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och får inte använda dem för egna ändamål.

DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, varför vi behandlar dem, vilka mottagare som får del av dem och varifrån uppgifterna kommer.

Du har också rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi behandlar om dig. Om du vill använda den rätten kan du kontakta oss skriftligen på info@barkdna.com. Vi kan i samband med detta be dig att styrka din identitet.

RÄTT TILL RÄTTELSE

Om någon uppgift vi har om dig är felaktig har du rätt att få den rättad. Kontakta oss skriftligen så hjälper vi dig.

RÄTT TILL RADERING

I vissa fall har du rätt att få dina personuppgifter raderade helt eller delvis. Det gäller dock inte om vi behöver uppgifterna för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

RÄTT TILL BEGRÄNSNING AV BEHANDLING

I vissa fall har du rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, till exempel om du anser att uppgifterna är felaktiga.

RÄTT TILL DATAPORTABILITET

I vissa fall har du rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

RÄTT ATT GÖRA INVÄNDNING

Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter om behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse, inklusive när uppgifterna används för direktmarknadsföring.

RÄTT ATT ÅTERKALLA SAMTYCKE

Om vår behandling bygger på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skedde innan samtycket återkallades.

RÄTT ATT KLAGA

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot gällande dataskyddsregler har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

www.imy.se

LAGRING OCH RADERING AV PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter som samlas in i samband med köp lagras så länge det är nödvändigt för att uppfylla avtalet, hantera retur och reklamation samt uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel bokföring.

Uppgifter som behandlas i samband med nyhetsbrev raderas när du återkallar ditt samtycke, om vi inte har annan laglig grund att fortsätta behandlingen.

SÄKERHET

Vi har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörig åtkomst eller missbruk.

Endast personer som har ett faktiskt behov av uppgifterna för att utföra sitt arbete har tillgång till dem.

KONTAKT

Om du har frågor om våra villkor, vår integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

BARK®DNA
Hveensgade 4
8000 Aarhus C
Danmark
CVR: 41277262
E-post: info@barkdna.com

ÄNDRINGAR I INTEGRITETSPOLICYN

Om vi gör ändringar i vår integritetspolicy publiceras den uppdaterade versionen här på sidan.