Du har 24 måneders reklamationsret. Hvis der er en mangel, har du som udgangspunkt ret til reparation/ombytning først, og ved berettiget reklamation refunderes rimelige fragtomkostninger.
Kontakt os
Ønsker du hjælp til din bestilling eller ønsker du råd og vejleding omkring vores produkter? Vi står klar til at hjælpe.
Udfyld formularen her og så vender vi tilbage inden for 24 timer.
Udfyld formularen her og så vender vi tilbage inden for 24 timer.
ofte stillede spørgsmål
Du må undersøge varen, som man kan i en butik, men du må normalt ikke tage den i brug. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan der fratrækkes værdiforringelse (og i nogle tilfælde tilbagebetales beløbet ikke).
Når du fortryder, refunderer vi betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din fortrydelsesbesked, men vi kan tilbageholde refusionen, til vi har modtaget varen retur eller dokumentation for retur.
Efter du har meddelt fortrydelse, skal varen returneres senest 14 dage efter. Retur sendes til COMPACK APS (Att. BARK DNA), Borupvej 4, 7330 Brande, og du skal selv betale returomkostningerne.
Vi leverer typisk dag til dag i Danmark, og normal leveringstid er 1–2 hverdage. Bestiller du inden kl. 12 (GLS) eller kl. 15 (PostNord), modtager du som udgangspunkt næste hverdag.
Der er gratis levering til GLS/PostNord pakkeshop ved køb over 350 kr., og ved køb under starter fragt fra 29 kr.
Vi pakker ordrer alle dage, men levering sker som udgangspunkt ikke i weekenden.
Når din ordre er sendt, modtager du en mail med tracking, så du kan følge pakken hele vejen.
Hvis du vil annullere/fortryde købet, skal du give besked på mail. Du kan ikke fortryde ved bare at undlade at hente pakken uden samtidig at give besked.
